Veiligheids- en milieurisico’s onveranderd
Veiligheid krijgt bij Vopak nog steeds de hoogste prioriteit. Vorig jaar zijn verschillende nieuwe standaarden van kracht geworden. Onze procedures, audits en cursussen hebben ertoe geleid dat het aantal operationele incidenten, morsingen en gevallen van contaminatie wederom is afgenomen. Onze ambitie en uiteindelijke streefcijfers zijn erop gericht verdere verbeteringen in de toekomst te blijven realiseren.

De zogeheten Lost Time Injuries (LTI’s), ongevallen met verzuim, zijn in diezelfde periode gestegen. Gezien de toename van activiteiten zijn de risico’s daarmee echter niet toegenomen. Om dat niveau te verlagen, blijven we het belang benadrukken van veiligheid, gezondheid en het milieu door middel van interne communicatie, trainingen in zichtbaar leiderschap en het uitwisselen van best practices. Er is al succes geboekt met programma’s op divisieniveau. In CEMEA is het aantal LTI’s aan het dalen, mede dankzij een heldere en praktische communicatiecampagne. De paragraaf over maatschappelijk verantwoord ondernemen (zie pagina’s 30-34) geeft gedetailleerde informatie over de implementatie van de international erkende richtlijnen van het Global Reporting Initiative om de bijbehorende risico’s voor veiligheid en milieu te beperken.

Risico’s van onvoldoende Human Resources verlaagd
Als wereldwijd opererend bedrijf, dat bovendien marktleider is op de markt voor tankterminals, lopen we altijd het risico dat onze mensen worden benaderd en geworven door concurrenten of klanten. Vopak is daarnaast een snelgroeiend bedrijf, en dat brengt het risico met zich mee dat we een tekort kunnen krijgen aan capabele mensen op sleutelposities. Door de recessie is dit risico tijdelijk verlaagd, maar het management is van mening dat gegeven de nagestreefde groei- en excellence-strategie deze risico’s structureel hoog zijn.

Daarom zijn de volgende maatregelen genomen:

• Het streven is om voldoende mensen aan te nemen om de verwachte uitval op te vangen, tegen een concurrerend beloningspakket en in een omgeving waar nieuwe medewerkers zich snel kunnen ontwikkelen in de organisatie.
• Onze HR-strategie is aangescherpt en sluit aan bij onze drie strategische pijlers. Er staat een verdure ontwikkeling op de agenda van HR-instrumenten, zoals de Leadership Fundamentals, talentmanagement, performance management op basis van een wereldwijde talentmanagementstrategie, leiderschap- en managementontwikkeling, en een verder verbeterde HR-organisatie met efficiëntere processen en een ondersteunend HR-informatiesysteem. Opvolging en personeelsbeleid voor het senior management worden centraal gecoördineerd.
• Verder zal ons medewerkerstevredenheidsonderzoek worden gecontinueerd. Eerder onderzoek liet zien dat onze medewerkers bereid zijn zich ten volle in te zetten. Hun tevredenheid was hoog, evenals hun trots op het bedrijf en hun bereidheid om te blijven. Al met al proberen we het goede te behouden, en verbeteringen door te voeren waar dat gewenst is. Daarbij kan gedacht worden aan zaken als salaris, persoonlijke ontwikkeling en groeimogelijkheden, en de werkdruk.

Verzekerbare risico’s
Met Vopak’s enterprise risk management (ERM) aanpak heeft het bedrijf inzicht in de mogelijke gevaren waarmee de organisatie geconfronteerd zou kunnen worden. Het beleid is erop gericht om een optimale balans te vinden tussen verzekeringsdekking en het zelf financieren van de risico’s van de groep, of het overdragen van deze risico’s aan externe verzekeraars. Hiermee zijn voor het verzekeringsbeleid risicotolerantie en risico-overdrachtskosten de belangrijkste factoren. Op basis hiervan heeft Vopak centraal wereldwijde verzekeringsdekking ingekocht voor onder meer het risico van (product)aansprakelijkheid en brand- en bedrijfsschade.

De risico’s van Vopak zijn gefinancierd door een combinatie van zelffinanciering (door middel van een eigen herverzekeringsmaatschappij) en overdracht van de risico’s naar de verzekeringsmarkt. Als gevolg van de ontwikkelingen in de financiële markten is het beleid geweest om regelmatig de financiële rating van betrokken verzekeraars te beoordelen en waar nodig het risico te spreiden over andere verzekeraars.