Indien Vopak niet in staat is om producten van klanten veilig en adequaat te behandelen en dus niet in staat is om de vereiste service te leveren aan haar klanten op het gewenste niveau, kan dit resulteren in klachten, claims, aansprakelijkheidsstelling en verlies aan opbrengsten, marktaandeel en reputatie. Dit risico wordt vooral beheerst door veel aandacht voor preventieve technische en operationele maatregelen zoals vijfjaarsonderhoudsplannen en verplicht voorgeschreven standaarden voor de terminals. Hierop vinden regelmatig controles plaats door middel van inspecties (Terminal Health Assessments), internal audits en ook door klanten uitgevoerde audits. Belangrijke financiële risico’s met betrekking tot bedrijfseigendommen en aansprakelijkheden zijn afgedekt via verzekeringen.